Presný popis je definovaný v obchodných podmienkach. 

Tu Vám prinášame body v skratke.

Vrátenie tovaru:

  1. vypíšte formulár (priložený nižšie), odošlite ho emailom alebo poštou spolu s tovarom
  2. adresa doručenia pre tovar je: Aurigema s.r.o., Muchovo námestie 12, 85101 Bratislava
  3. tovar poistite, za stratu tovaru počas Vašej prepravy neručíme
  4. tovar neposielajte na dobierku, inak nebude prevzatý
  5. vrátiť je možné iba nepoužitý, čistý a nepoškodený tovar, vrátane všetkých štítkov
  6. v prípade nesplenia niektorého z uvedených bodov nie je možné vrátenie tovaru akceptovať
  7. vyberte si, či za vrátený tovar chcete iný tovar alebo vrátiť peniaze
  8. v prípade vrátenia pošlite číslo účtu a pošleme Vám peniaze do 7 dní 
  9. textilné autokoberce nie je možné vrátiť, nakoľko sa podľa zákona jedná o tovar podľa osobitých požiadaviek zákazníka

Formulár na vrátenie tovaru: formulár-vratenie

Reklamácia tovaru:

  1. vypíšte formulár (priložený nižšie), odošlite ho emailom alebo poštou spolu s tovarom
  2. adresa doručenia pre tovar je: Aurigema s.r.o., Muchovo námestie 12, 85101 Bratislava
  3. súčasťou reklamácie textilných autokobercov musí byť reklamačný list priložený k tovaru
  4. v prípade reklamovania nepresnosti tovaru (napr. vanička nesedí v aute) je potrebné, aby tovar zostal nepoužitý a so všetkými štítkami, ako bol dodaný
  5. tovar poistite, za stratu tovaru počas Vašej prepravy neručíme
  6. tovar neposielajte na dobierku, inak nebude prevzatý
  7. tovar posielaný na reklamáciu musí byť čistý a riadne zabalený
  8. Pre urýchlenie reklamácie Vás prosíme poslať emailom fotky tovaru (napr. ako nesedí v aute) vrátane fotky samého auta (pre presnú identifikáciu vozidla)

Formulár na reklamáciu tovaru: formular-reklamacia